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Gestión de expedientes

Apoyo a la empresa

Un expediente no avanza solo. Hace falta alguien que lleve el hilo.

PlazosRecordatoriosInforme escrito
Pizarra blanca cubierta de fichas
Recuperación
Una mano anota un documento bajo una lámpara
Encuadre
Puesto de trabajo con varias pantallas
Seguimiento
Gestión de expedientes

Llevamos el calendario de un expediente, reunimos los documentos, hacemos el seguimiento y le entregamos un informe escrito antes de cada decisión.

Lo que bloquea un expediente casi nunca es el expediente.

Es un documento que se espera de un tercero. Una fecha que nadie anotó. Una respuesta perdida en un correo. Un interlocutor que ha cambiado de puesto. Nada grave y, aun así, todo se para.

Nos encargamos de un expediente concreto. Establecemos qué se ha pedido, a quién, cuándo, qué ha llegado y qué falta. Reclamamos, llevamos el calendario y le escribimos antes de cada paso que cuenta.

Usted mantiene el control. No decidimos nada por usted: hacemos que decida con datos al día, no de memoria.

Qué cubre

Un expediente delimitado, no toda su administración.

  1. El calendario

    Vencimientos, plazos de respuesta, fechas que no se recuperan. Cada una anotada y seguida.

  2. Los documentos

    La lista de lo que hay que reunir, quién lo aporta y qué sigue faltando.

  3. Los recordatorios

    Lo que no ha vuelto se reclama, en el momento adecuado, sin que usted tenga que pensarlo.

  4. La coordinación

    Quién espera qué y de quién. Se lo decimos a cada uno, por escrito.

  5. El informe escrito

    Antes de cada decisión: en qué punto está el expediente, qué falta y qué está en juego.

Qué no cubre

La frontera con las profesiones reguladas es nítida.

No es asesoramiento jurídico ni fiscal

No sustituimos a un abogado. No redactamos ni interpretamos ningún acto.

No es una gestoría

Los trámites administrativos y fiscales propios de un gestor se quedan con él.

Ni contabilidad ni nóminas

Sin llevanza de cuentas, sin nóminas, sin auditoría. Eso es cosa de un asesor contable.

No es un puesto anual

Intervenimos en un expediente y durante un plazo acordado. No somos su departamento administrativo fijo.

Oficina diáfana de noche con varios puestos encendidos

Apoyo

Sus expedientes seguidos, sus plazos cumplidos, sus recordatorios enviados.

Persona de pie ante dos pantallas, frente a la ciudad
Tableta sostenida con las dos manos mostrando un calendario
Cómo funciona

Cuatro etapas. La primera es poner el expediente en claro.

Recuperación

Reconstruimos el estado real: qué está hecho, qué se ha pedido, qué se ha quedado sin respuesta.

Encuadre

El alcance del expediente, los interlocutores, la duración y lo que queda fuera. Por escrito antes de empezar.

Seguimiento

Calendario al día, documentos reunidos, recordatorios enviados y una nota breve tras cada etapa.

Informe escrito

Antes de cada decisión, un estado actualizado. Es el documento en el que usted se apoya.

Qué necesitamos

Describa el expediente con sus palabras. No hacen falta documentos en esta fase.

  • El expediente

    Su objeto, en una o dos frases.

  • En qué punto está

    La última etapa superada y la que debería venir.

  • Quién interviene

    Los interlocutores, internos y externos. Sin nombrarlos, si lo prefiere.

  • Qué bloquea

    Lo que, en su opinión, impide que avance.

  • El plazo

    La fecha que cuenta, si la hay.

Qué se lleva

Un expediente que otro puede retomar sin explicaciones.

El estado real del expediente

Qué se ha pedido, a quién, cuándo y qué falta.

El calendario

Los plazos y quién debe actuar antes de cada uno.

La documentación reunida

Clasificada, con nombre y en el mismo sitio.

El informe escrito

Antes de cada decisión, una página que dice dónde estamos.

Preguntas

Sí, por escrito, si se prevé en el encuadre y dentro de los límites que usted fije. No asumimos ningún compromiso en su nombre.

No para un primer mensaje. Describa la situación y después le decimos qué hace falta de verdad.

El tiempo del expediente, acordado de antemano. No es una suscripción que corre sola.

No. Preparamos la decisión y la documentamos. Usted decide.

Sí. Diga qué une las dos necesidades, por ejemplo con desarrollo comercial o con vehículos.

Díganos qué expediente ya no avanza.

Con unas líneas basta: el expediente, dónde está el atasco y el plazo. Lo leemos, le decimos si entra en nuestro campo y después lo encuadramos.